الخطأ البشري يشعل الأزمات بين برشلونة والاتحاد

— فوضى بخصوص تذاكر الكأس: برشلونة يهاجم الاتحاد الإسباني لكرة القدم … مزود التذاكر، “وان بوكس”، قام بإرسال تذاكر بأسماء وأرقام هوية وطنية لا تتطابق، مما تسبب في إثارة البلبلة بين الجماهير الكتالونية وحالة من عدم اليقين عند محاولة الدخول إلى ملعب “لا كارتوخا” هذا السبت.

نادي برشلونة نشر بيانًا في وقت متأخر من مساء الأربعاء عبّر فيه عن اعتباره أن “الحادثة التي وقعت في إرسال تذاكر نهائي كأس الملك” الذي سيجمع بين برشلونة وريال مدريد هذا السبت على الساعة 22:00 في ملعب لا كارتوخا “غير مقبولة”.

وقد وجّه النادي الكتالوني اتهاماته إلى الاتحاد الإسباني لكرة القدم ومزوده بالتذاكر “وان بوكس”، مؤكدًا أن “هذه الإدارة خارجة عن نطاق النادي”.

بالإضافة إلى ذلك، أفاد بأن القسم القانوني في برشلونة “سيدرس ما إذا كانت هذه الحادثة قد تسببت في أضرار لأعضائنا، ومشجعاتنا، وأصدقائنا في الرابطات ومشجعينا، وسيتخذ الإجراءات اللازمة ضد المسؤولين”.

وفي صباح الخميس أرسلت شركة “وان بوكس” بيانًا موجّهًا إلى برشلونة وأعضائه للاعتراف بـ”خطأ بشري” في الخطأ المتعلق بالأسماء المدرجة على تذاكر نهائي كأس الملك , وجاء في البيان: “بعد مراجعة داخلية، تأكدنا من أن هذا الخطأ ناتج عن ارتباك بشري في تقاطع البيانات , نتحمّل مسؤولية ما حدث ونرغب في التأكيد على أن نادي برشلونة لم يشارك في هذا الخطأ ولا يتحمّل أي مسؤولية عنه”.

وقدمت “وان بوكس” اعتذارها عن “سوء التفاهم أو الإزعاج الذي قد يكون تسببه هذا الخطأ”، وأكدت أنه في وقت قريب سيتمكن الأعضاء من تحميل التذاكر مجددًا بأسمائهم الصحيحة , إلا أن برشلونة عاد وأصدر بيانًا بعد الظهر أظهر من خلاله أن الأمور لم تُحل بالكامل بعد.

من الجدير بالذكر أن نادي برشلونة يمتلك ما مجموعه 26.031 تذكرة لنهائي كأس الملك، خصص منها 22.126 تذكرة، أي 85 في المئة، لأعضائه ومشجعيه المنتمين للرابطات التشجيعية , و على وجه التحديد، تم تخصيص 17.701 تذكرة للأعضاء و4.425 للرابطات , أما النسبة المتبقية (15%)، فقد تم تخصيصها، كما تنص عليه قوانين النادي، للرعاة والالتزامات المؤسسية.

ومن 19 إلى 22 أبريل، تمكن الأعضاء الذين لم يحالفهم الحظ في القرعة من الحصول على 2.106 تذاكر لم يتم سحبها من قبل الفائزين في السحب.

“حدث ارتباك”

من جهتها، كانت استجابة الاتحاد الإسباني لكرة القدم هي نشر بيان شركة “وان بوكس”، التي تتحمّل كامل المسؤولية وتفصل بين المشكلة وبين الاتحاد والنادي الكتالوني , وقد فسرت الخطأ على أنه “خطأ بشري في عملية الإدارة الإدارية لقائمة الفائزين”.

وأوضحوا: “حدث ذلك بسبب ارتباك في تقاطع البيانات. نرغب في تحمّل كامل المسؤولية عن هذا الخطأ، مع التأكيد على أن لا نادي برشلونة ولا الاتحاد الإسباني لكرة القدم لهما علاقة أو مسؤولية فيه”، كما جاء في البيان، الذي أعرب عن أسفه للخطأ وأكد على أنه “تم اتخاذ التدابير اللازمة لتصحيح الخطأ”.

(المصدر : صحيفة الاس)